Glosario Mercadotecnia

Actitud: predisposición para responder de manera positiva o negativa frente a un estímulo.

AIDA: atención, interés, deseo y acción, pasos para atraer la atención, despertar interés y deseo y generar la acción de compra en el proceso de venta.

Bien: conjunto de atributos físicos tangibles que satisface necesidades.

Calidad: eficacia o condición de un producto para satisfacer y cumplir las expectativas de los consumidores.

Carácter perecedero: característica que indica transitoriedad, vida corta, corta duración, que se agota pronto.

Ciclo de vida del producto: etapas por las que atraviesa un producto, que dan permanencia al negocio o empresa. Son los periodos por los que pasa un producto desde que se gesta, introduce, crece, madura, y declina en el mercado.

Consumidor: unidad individual o colectiva que compra, usa o utiliza un satisfactor.

Descuento: es una reducción del precio en especio o en dinero.

Empaque: envase, contenedor o envoltura del producto.

Etiqueta: parte del producto, adherida a este o a su empaque, que suministra información con respecto a la empresa fabricante, al consumidor, al usuario o mixta, es decir, que integra las tres anteriores.

Imagen percibida: es la percepción que tiene el público objetivo acerca de la imagen del producto o servicio, tanto en el interior como en el exterior de la compañía.

Imagen intencional: se refiere a la que se quiere inducir con acciones de identidad visual y comunicación.

Impulso: fuerza interna que motiva a actuar o no.

Incentivo: beneficio otorgado para motivar la compra y la permanencia en el mercado.

Marca: identificación del producto con respecto a los demás.

Mercado: personas u organizaciones con necesidades por satisfacer.

Fuente: Moya, P. (2015). Introducción a la Mercadotecnia, Un acercamiento a la satisfacción de necesidades. Tunja: Editorial UPTC.168p.